אגדה אורבנית מספרת שכיסוי עיניים לסוסים הומצא ע"י מטיף אנגלי שהתרברב בכך שיוכל לגרום לסוס שלו לצעוד במדרגות ביתו. הבעיה הייתה שהסוס נבהל וסירב לרדת במדרגות. הוא לא הסכים לזוז. לאחר שהלבישו לו את כיסוי העיניים, הסוס המסכן נעשה "עיוור" לסכנה האורבת ופעל כמצוות אדונו.
לסוס לא הייתה הרבה ברירה. אבל, למה בני אדם לובשים כיסוי עיניים שוב ושוב מבחירה?
חיים ומוות של מוצר תלויים בראייה ההיקפית שלנו. כמנהיגים, יזמים או סוכני שינוי, יכול להיות לנו רעיון מהפכני-חוצה-גבולות-משנה-מציאות-חד-קרן-יוצא-דופן-ממומן-היטב אבל, אם לא נדע מהן המוטיבציות האמתיות של בעלי-העניין שלנו, כל זה לא משנה. אנו לובשים כיסוי עיניים מבחירה כי אנחנו מאוהבים ברעיון שלנו.
אבל, אהבה היא עיוורת.
אלו מאתנו שהתאהבו מכירים את ההרגשה שאחרי שבועות או חודשים, אנחנו פתאום מגלים שבכלל לא ראינו את האדם שלפנינו. תשומת הלב שלנו התמקדה במה שרצינו לראות.
הדברים הכי חשובים בד"כ מסתתרים לעיניי כל (hidden right before our very eyes), כלומר ממש מתחת לאף שלנו, אבל אנחנו פשוט לא רואים אותם.
במסע היזמי שלי עם מכשיר מציל-חיים-מונע-איידס-חוסך-עלויות-משנה-כללי-משחק [תכניסו כאן את כל הסופרלטיביים מהז'רגון הסטרטאפיסטי], המציאות היתה לי ברורה מאליה. לפי נתוני האו"ם, החברה שלי עמדה להציל 3.5 מיליון בני אדם באפריקה ולחסוך 16.5 מיליארד דולר למערכת הבריאות העולמית. עם קבלת אישור ה- FDA כבר הופענו על העמוד הראשי של הניו יורק טיימס. הצגתי את המיזם במליאת הפתיחה של כנס בוושינגטון מול 13,000 (בלי קפסולות ומסכות – זוכרים?). מי אמר פרס נובל? כרטיס כניסה לגן עדן?
ידעתי בדיוק "מה יוצא להם מזה" (WIIFT) שזה הגיע לבעלי העניין שלי. הצלת מליונים וחסכון ענק בהוצאות. מה עוד יכול להיות? דם, יזע ודמעות נשפכו עד שלמדתי את האמת. לבעלי העניין שלי היו רעיונות אחרים לגמרי על "מה יוצא לי מזה" (WIIFM).
בשנתיים האחרונות זיקקתי את התובנות מהמסע המפרך שלי למתודולוגיה יישומית במסגרת סדנת כלים שנקראת HACKING YOUR BLIND SPOTS, על מנת לסייע לחברות ויזמים להאיץ תהליכי שינוי. הכרה בקיומן של נקודות עיוורון מאפשרת טיפול בהן.
לפנה כמה חודשים, התראיינתי אצל רומי נוימרק בחדשות הלילה (לינק בתגובה למטה). היא שאלה אילו טיפים אני נותנת ליזמים, בקונטקסט של האקאתון בינלאומי שהייתי מנטורית בו. התפתחה שיחה מאתגרת ומרתקת על ניקודות העיוורון במרחב העסקי. הדגשתי כמה זה קריטי להבין את המוטיבציות, הפוליטיקות והאג'נדות של כל האנשים והארגונים הנוגעים לרעיון, ללא קשר למוצר או לתעשיה.
זה מאוד מתגמל ונוח להניח הנחות על צרכים ורצונות של אנשים כשאנו מנסים לקדם רעיון או מוצר חדשניים. אבל, אם אתם רוצים להשפיע, נדרשת ראייה ביונית (bionic vision) כדי לפרוץ את הנקודות העיוורון שלכם ולחשוף מה באמת הכי חשוב.
את כיסוי העיניים תשאירו לסוסים.
קרדיט: תודה לשני ישורון על העזרה בתרגום לעברית
